Πολιτική Επιστροφών

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο καταναλωτής έχει, όπου εφαρμόζεται από τη νομοθεσία, δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Για προϊόντα, η περίοδος αυτή υπολογίζεται κατά κανόνα από την ημέρα παραλαβής τους.

Το προϊόν πρέπει να διατηρείται σε κατάσταση που επιτρέπει την επιστροφή του και ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του που προκύπτει από χειρισμό πέρα από εκείνον που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθούν η φύση και τα χαρακτηριστικά του.

Όπου είναι δυνατό, συνιστάται να διατηρούνται η αρχική συσκευασία και τα συνοδευτικά στοιχεία του προϊόντος.

Για λόγους προστασίας της υγείας και της υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην εφαρμόζεται σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής όταν η σφράγισή τους έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση.

Κάθε αίτημα εξετάζεται σύμφωνα με τη φύση του συγκεκριμένου προϊόντος και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Εάν παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε ή εάν το προϊόν παρουσιάζει πρόβλημα ή έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Το αίτημα θα εξεταστεί σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, επικοινωνήστε με το YGEIAPLUS ώστε να μας ενημερώσετε για την παραγγελία και τον λόγο επικοινωνίας και να λάβετε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.

Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής μπορεί να βαρύνει τον καταναλωτή σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, εκτός εάν το YGEIAPLUS συμφωνήσει διαφορετικά.

Για ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη σύμμορφα προϊόντα εφαρμόζονται τα σχετικά δικαιώματα του καταναλωτή.

Όταν εγκρίνεται επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας και τις απαιτήσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Ενδέχεται να απαιτείται η παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή απόδειξη της αποστολής του πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφή προϊόντος, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.